ジーンズセレクトショップの株式会社ライトオン(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:藤原祐介、以下ライトオン)は、2022年6月22日よりお客様へデジタル接客にて快適なサービスを提供しお買い物を楽しんで頂くOMO化を促進する為、株式会社バニッシュ・スタンダード(本社:東京都渋谷区、代表取締役:小野里 寧晃)が運営する「STAFF START(スタッフスタート)」の導入を開始いたします。
■オンライン上でのデジタル接客が可能に
「STAFF START」は、スタッフがコーディネートや動画、レビューなどのコンテンツを投稿することでデジタル接客を可能にするアプリサービスです。撮影したコーディネート画像に商品情報を紐づけることが可能なためお気に入りのスナップからスムーズにお買い物をすることができます。またスタッフのSNSも同時に確認できることでより具体的なコーディネートの提案を受けることが可能です。一つの投稿から複数の写真が投稿できる機能では、複数の写真から360度確認できることで、着用イメージを具体的に持っていただくことができます。また様々な身長・体格のスタッフが投稿することでお客様自身の着用イメージに投影しやすく安心してオンラインでのお買い物を楽しんで頂くことが可能です。「STAFF START」では店舗のスタッフの他、本社のバイヤーの投稿も行うことでお客様へ最新のトレンドファッション情報を提供していきます。
■リアル接客×デジタル接客 でお客様により快適で安心のサービスを提供 コロナ禍になり、お客様へのサービスの仕方の変化が求められる中で、店舗での顧客満足度向上の取り組みとして、顧客ロイヤリティを測る指標になるNPS(ネット・プロモーター・スコア)を導入致しました。NPSとは店舗でお買い物をして頂いたお客様に店舗での印象や他者への推奨度などを回答頂くアンケートです。昨年10月から55店舗にて試験運用した結果、NPSの利用でお客様の声を接客に生かす取り組みが売り上げに繋がることが立証され、全店での本運用が開始致しました。この取り組みを通じ優秀な結果を残した店舗を評価することで、従業員満足の向上にもつながりました。また、この取り組みが評価され繊研新聞社主催の【第24回ディベロッパーが選んだテナント大賞】において、《サービス教育賞》を受賞致しました。今後はデジタルにおいても「STAFF START」を導入することで、リアルとデジタルの両面からお客様に満足いただけるサービスを提供していけるように取り組んでいきます。
■株式会社バニッシュ・スタンダードについて
本社所在地:東京都渋谷区神宮前1-8-14
代表取締役:小野里 寧晃
事業内容:「STAFF START」の開発、運用
URL:https://www.v-standard.com/
STAFF START:https://www.staff-start.com/
LINE STAFF START:https://www.staff-start.com/line-staffstart/
■ Right-onについて
年齢・性別を超えた幅広い客層に、ジーンズを中核アイテムとしたカジュアルウェアを販売するジーンズセレクトショップ。アメカジからトレンドまで幅広く展開し、等身大のファッションを提案します。
<WEB>https://biz.right-on.co.jp <ONLINE SHOP>https://right-on.co.jp
<LINE>@right-on <Facebook>@righton.co.jp
<Twitter>@righton_pr <Instagram>@righton_pr / @right_on_kids
株式会社AOKI “ゆるすぎず、堅すぎない” 「THE THIRD SUITS®」から暑い夏に最適な麻調レディーススーツ販売開始! ~昨年好評の速乾性・ストレッチ性に優れた素材を使用~ (2024.4)
株式会社三陽商会 三陽商会が国連グローバル・コンパクトに署名 マテリアリティに「CSR調達の更なる推進」を掲げ、「人権の保護」「不当な労働の排除」「環境への対応」「腐敗の防止」に向けた取り組みを継続 (2024.4)
ネオグラフィック 【Re:EDIT(リエディ)】コットン100%×大人なきれいめデザインが魅力。デイリーにも通勤服にも重宝する新作のボリュームスリーブカットソーが4月12日(金)12:00~発売。 (2024.4)
株式会社ストライプインターナショナル “快適な素材。快適な日常。”5つの機能素材を兼ね備えた「ADD+TEX」シリーズが登場! ~撥水/防汚/ストレッチ性/軽量/イージーケア付きのアイテム全6型~ (2024.4)
株式会社ベイクルーズ AURALEE for ÉDIFICE のスペシャルなデニムシャツがローンチ。 いつの時代も色褪せないフレンチスタイルをイメージソースに、現代的に表現した珠玉の一枚が完成。 (2024.4)
帝人フロンティア株式会社 フェムテックブランド「itoomof.」のショーツとインナーを発売 女性500人の声を製品開発に反映して快適性を追求した「大人女子のための快適ショーツ&インナー」 (2024.4)
株式会社プラステ 洗濯機で洗える手軽さが人気の“洗えるスーツ”に新作が登場!これからの季節に最適な吸汗速乾やUVカットなどの多機能素材を使った「プレミアムオックスシリーズ」が4月8日より順次発売 (2024.4)
株式会社はるやまホールディングス はるやまメンズで定番の“iシリーズ”がレディスで拡充あたたかくなる季節の着用に嬉しい機能が充実した『透け防止i-Shirt』&『i-Suit』発売開始 (2024.4)
クロスプラス株式会社 2024年春夏 49AV JUNKO SHIMADA WASHABLE ITEMSキャンペーン開催 これからの季節にぴったりの通気性が良く手軽に洗えるアイテムを提案 (2024.4)
yutori, Inc. yutori発ブランド『nemne store』がサンリオの大人気キャラクター、マイメロディとクロミとのコラボレーションアイテムをZOZOTOWNで販売開始! (2024.4)
株式会社ジュン 「Speedo」とADAM ET ROPE’のコラボレーション第二弾が登場!UVカット機能やはっ水性、通気性に優れた素材など機能素材でシーンレスに活用できる別注アイテムを発売。 (2024.4)
株式会社ファイブフォックス 【ギャバジン K.T】“紙からつくった糸”を使用!シアー感が今年らしいブルゾンを発売 清涼感があり、これからの季節に大活躍のブルゾンを4月1日(月)から発売 (2024.4)
株式会社ルックホールディングス <A.P.C.>ブランドの代名詞でもあるデニムにフォーカスした"A.P.C. DENIM"イベント、 2024年3月28日(木)よりA.P.C.各ショップにて開催。 (2024.3)
ラルフ ローレン 合同会社 「The Polo Women’s Shop」 オープニングイベントにBilllie(ビリー) つきさん、森星さん、吉岡里帆さん、横田真悠さん他豪華セレブリティーが来場 (2024.3)
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社 夏冷えを寄せつけずスリム見えするボトムが充実!機能もアイテムもバリエーション豊富なトリンプ春夏インナーに新シリーズ&新色が登場 3月13日(水)発売 (2024.3)
ギャップジャパン株式会社 Gap、EXILE NAOTOらを起用した最新のGapリネンを纏うヴィジュアル第二弾を公開 ダンサーやアーティストなど全キャストが登場するダイジェスト版ムービーも公開 (2024.3)
フェンディ ジャパン クラフツマンシップを称える体験型ポップアップストア「フェンディ セレリア」に、目黒蓮が来場!「フェンディ ファクトリー」で撮り下ろしたスペシャルムービーも限定公開! (2024.3)
株式会社三陽商会 ドレスライクで上品なコットンジャージーシリーズ「DRESOPHY」9型発売 S.ESSENTIALSが提案する究極のBASICワードローブ ~ 毎日着るからこそこだわりたい逸品 ~ (2024.3)